Timer DH48S-S, koq ruwet?

Kami barusan saja dapat komplain dari salah seorang pembeli produk kami, beliaunya beli Timer Omron tipe DH48S-S. Beliau komplain karena tidak seperti timer sebelumnya yang mudah pemasangan dan settingnya. Timer DH48S-S ini terlihat ruwet.

Tentu saja kami senyum saja mendengar komplain tersebut, karena jika dibandingkan dengan timer jenis lain, timer ini lebih sedikit rumit dalam hal pengkabelan (wiring). tetapi jika telaten memahami wiring diagram dan cara pasang alat, sebenarnya sangat mudah pemasangan dan pengoperasian alat ini.

Petunjuk pemasangan dan cara setting juga sudah ada dalam manual yang datang bersama timer ini, tinggal baca dan ikuti petunjuknya. Kami juga bantu dengan mengirim video cara pemasangan dan cara settingnya, sehingga lebih mudah, bahkan bagi pemula sekalipun.

Apalagi sebelum mengikuti petunjuk dalam manual book, beliau ini komplain dengan kata – kata yang kurang sedap, sekali lagi jawaban kami hanya dengan senyum dan berkata, “Bapak belum terbiasa saja”. Karena kami juga sebelumnya pernah juga mengalam komplain serupa, katanya barangnya rusak, ketika kami teliti, ternyata barangnya tidak rusak, hanya perlu kalibrasi dan prosedur kalibrasinya sebenarnya sudah ada, cuma tidak dibaca saja.

Dalam menjual peralatan elektronik, produsen selalu memberikan manual book atau minimal selembar petunjuk penggunaan, kecuali bagi barang yang sudah umum digunakan. Konsumen tidak jarang selalu mengedepankan komplain pada saat dia tidak bisa menggunakan alat elektronik tersebut, padahal di manual book sudah ada.

Jadi, bijaklah sebagai konsumen dengan mengedepankan literasi, mengedepankan membaca petunjuk sebelum mengajukan komplain